ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Políticas de Envíos
En Aró Collection procesamos las órdenes en un plazo de 2 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos (si aplica), utilizando servicios de mensajería confiables. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y depende del destino y peso del paquete.
Una vez el pedido es entregado al servicio postal o mensajería, Aró Collection no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte. No obstante, si tu paquete presenta algún problema, puedes contactarnos y con gusto te orientaremos sobre cómo presentar una reclamación al servicio de mensajería.
Política de Devoluciones y Cambios
Dado que nuestros productos son artesanales y personalizados, no aceptamos devoluciones por cambios de aroma, color o variaciones estéticas menores, ya que estas forman parte de la naturaleza de lo hecho a mano.
Solo se aceptarán devoluciones o reemplazos en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso. Para ello, deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido, incluyendo fotos claras del daño. Una vez evaluada la reclamación, te ofreceremos la opción de un reemplazo o crédito en tienda.
Nuestro compromiso es que disfrutes de cada vela y wax melt con la mejor experiencia posible.